FC2ブログ

接遇サービス向上研修

ゆずりは

ゆずりは

令和3年2月21日(日)午後1時から

げんき塾にて

講師に

株式会社 K-SUPPORT 

足代 知世子氏

をお迎えして


『接遇サービス向上研修』を行いました

IMG_E5414[1]_convert_20210221173111

IMG_E5413[1]_convert_20210221173613


研修プログラム

1  最前線にいる接遇サービススタッフの役割

2 ビジネスマナーを磨く

3 電話対応を磨く

4 来客応対と訪問のマナー

5 接遇スキルを磨く


4月からの新人社員を迎えるにあたり

既存スタッフにも基礎からの接遇マナーの見直しを

していこうとの事で当初は一部数名のスタッフでの参加の予定でしたが

募ると27名もの参加で

皆さんの意識の高さがうかがえました。


IMG_E5418[1]_convert_20210221173139

~ 豊富な経験と専門知識をもったスタッフが

  真心を込めて

  ご利用者お一人おひとりにあった

  安心で快適な生活づくりをお手伝いします。 ~



知識を押しつけるのではなく

弊社のモットーに沿った接遇の在り方を探ってマナーの伝授をして頂き

終始和やかにそれでいて緊張感のある授業でした。


IMG_E5420[1]_convert_20210221173212


集中が途切れないような4時間授業の時間配分や

各カテゴリーに進む際の声掛け

聞き手にさりげなく配慮した言葉のかけ方など

研修内容もそうですが

足代氏の立ち振る舞い、言動も参考書のように感じ

感心させられました。

スポンサーサイト




ブログランキングに参加してます☆今日も ポチっとお願いします♪
にほんブログ村 介護ブログ 福祉・介護用品へ

☆★・・・ゆずりはチャンネル・・・★☆ ←体操動画公開中!

Comments 0

There are no comments yet.
ゆずりはチャンネル